通信と多様なケイパビリティを活用し、DXと事業基盤サービスでお客さまビジネスを支援します。
CO2排出量の可視化から削減まで、一貫してカーボンニュートラル実現を支援します。
KDDIは『つなぐチカラ』でビジネス、ライフスタイル、社会をアップデートします。
場所にとらわれずつながるソリューションを、デバイスからセキュリティまで支援します。
多数の次世代型低軌道衛星により高速・低遅延通信を提供します。
データセンターからネットワークまで、業務に最適なソリューションをトータルで提供します。
中小規模の事業者向けに特化したスマートフォンのご利用方法のご案内です。
中小規模事業者のやりたいことや変えたいことを、モバイルとクラウドの技術を用いてサポートします。
KDDIは、株式会社J.D. パワー ジャパン (本社: 東京都港区、代表取締役社長: 山本 浩二) による「J.D. パワー 2024年法人向けIP電話・直収電話サービス顧客満足度調査 (SM)」(以下 本調査) において、総合満足度 第1位を12年連続で受賞しました。
詳しくは以下をご参照ください。
ビジネスの現場で使用する電話には、社内での内線通話、転送や保留、同時鳴動などの機能が必須となります。
これらの機能を実現するのがPBX (電話交換機) です。
従来、PBXはお客さまのオフィスごとに物理的な設備として設置する必要がありましたが、
近年はPBXの機能をクラウド上で実現する「クラウド電話 (クラウドPBX) 」の選択肢も増えてきています。
お客さまのご利用用途に合わせた、3種類のクラウド電話サービスをラインアップしています。
光ファイバーをアクセス回線とし、KDDIのIPネットワークをバックボーンとした高品質IP電話サービスです。
お客さまが現在ご利用中の電話機・電話番号はそのままで、高品質なIP電話サービスや豊富な付加サービスをご利用いただけます。
パートナーさまと宅内PBXもご紹介可能です。詳細はKDDI 法人営業担当までご相談ください。
これまでの通話録音の代表的な利用シーンは、コンプライアンス面の対応などが中心でしたが、今後は録音データをテキスト化し、
生成AIと組み合わせることにより、通話データをさまざまな働き方改革に活用していくことが可能となっていきます。
インターネット接続さえあればどこでも電話できるクラウド電話と、低遅延な衛星通信サービスのStarlinkを組み合わせることで、
無線電波の届かない不感地対策やBCP対策など、電話の活用範囲を拡大！
近年のカスタマーサービス部門は電話応対だけでなく、メールやチャットなど複数のチャネル での問い合わせ対応が求められ、
さまざまな機能が具備された「コンタクトセンター」サービスのニーズが高まっております。
オールインワンの「コンタクトセンター」サービスの導入もぜひご検討ください。
