このページはJavaScriptを使用しています。JavaScriptを有効にして、または対応ブラウザでご覧下さい。

中小規模のお客さま 個人のお客さま
閉じる
閉じる
閉じる

インマルサットサービス サポート情報

KDDI 法人・ビジネス向けの「インマルサットサービス」のサポート情報です。

サービス概要ページへ

障害・メンテナンス情報


BGAN/FBサービスは、以下時間帯定期メンテナンス実施することがあります。 

I-4F2 (APAC) I-4F3 (AMER) I-4F4 (EMEA) I-6F1 (IOE)
曜日/時間帯 毎週火・水・木・金曜日
3:00~6:00※
毎週月・火・水・木曜日
17:00~20:00※
毎週火・水・木・金曜日
6:00~9:00※
毎週火・水・木・金曜日
3:00~6:00※
  • 日本時間での記載です。

お知らせ

【2025年7月更新】インマルサット衛星携帯電話、インマルサットC、UmiMailの料金改定について

KDDIは2025年10月1日から、法人向ネットワーク関連サービス一部についてのご提供価格改定実施します。
昨今インフレなどの影響により、通信設備ライセンスなどの調達価格保守費用が年々高騰していることをうけ、お客さまに持続的サービス提供するため価格改定を行います。
今後もお客さまへの一層サービス向上に取り組んでまいりますので、何卒理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
 

■改定内容

  • インマルサット衛星携帯電話改定後料金こちらをご確認ください。
  • インマルサットCの改定後料金こちらをご確認ください。
  • UmiMailの改定後料金こちらをご確認ください。

【2025年5月更新】Explorer710アンテナ接続前のファームウェアバージョン更新について

■ Explorer710アンテナ部のみ新規購入または修理をされた場合アンテナ部を接続する前に既存のExplorer710トランシーバー部のファームウェアバージョン1.10以降への更新必要です。


Explorer710アンテナ部交換時の注意事項

正しい組み合わせは、新規購入アンテナ部 (2022年以降製造) Model : 403703B-005、既存トランシーバー部 (ファームウェア : 1.10以降)。 誤った組み合わせは、新規購入アンテナ部 (2022年以降製造) Model : 403703B-005、既存トランシーバー部 (ファームウェア : 1.09以前)。アンテナ部のソフトウェアが破損し、通信ができなくなります。 正しい組み合わせは、既存アンテナ部 (2022年以前製造モデル) Example Model : 403720B-100、既存トランシーバー部 (ファームウェア : 1.09以前)、または既存トランシーバー部 (ファームウェア:1.10以降)。旧ロットのアンテナはソフトウェアのVer依存はありません。

ファームウェアバージョン確認方法 >

歯車マークに合わせて「OK」ボタンを押下 → メニュー画面にて「Properties」を選択 → ツリー画面にて「Software」を選択 → 現在のファームウェア情報が表示されます。

トランシーバー部のファームウェアバージョンは、液晶画面右側カーソルボタン操作して表示される四角い枠を液晶画面右下歯車マークに合わせて「OK」ボタンを押し、「Properties」→「Software」の順に選択すると表示されます。

使い方について

マニュアル・取扱説明書

インマルサットサービス」のマニュアル下記をご覧ください。


KDDI SatMail-C


IsatPhone 2

契約約款

新規お申し込みご希望のお客さまは、以下契約約款を必ずご確認ください。



その他関連する契約など

各種お手続き

申込受付・提供終了情報

サービス終了情報


新規申込受付終了 提供終了 代替サービス

インマルサットFleet77設備による提供

インマルサットFleet

インマルサットHSD

2017年11月8日 2020年11月30日

インマルサットFB (フリートブロードバンド)


サービスの一部 終了情報

設備

インマルサットエアロ
設備 販売終了 補足
Swift64システム (高・中利得航空機地球局設備) 2020年12月31日 新規申込受付は、2018年9月30日をもって終了しました。

プラン

インマルサットFB (フリートブロードバンド)
プラン 新規申込受付終了 提供終了 代替プラン 補足
75MB 2019年1月24日 未定 1カ月契約 (8プラン)
1年契約 (8プラン)
2年契約 (8プラン)
3年契約 (4プラン)
現在ご利用中のお客さまは、提供終了までひきつづきご利用いただけます。
250MB
1GB
4GB
8GB
20GB
40GB
2G 2015年3月31日
6G
IP固定額 2014年12月31日

本サービスのお問い合わせ

その他ご不明な点があればお問い合わせください。

法人お客さまセンター
フリーコール0077-7007(無料)
/
フリーコール0120-921-919(無料)
受付時間:9:00~18:00(土・日・祝日・年末年始を除く)

ピックアップ