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お知らせ
【2025年12月更新】インマルサットC テレックスおよびFAXサービスの提供終了について
弊社のインマルサットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
インマルサットCサービスのテレックスおよびFAXのサービスの提供を、下記のとおり終了させていただきます。
他社がテレックスおよびFAXのサービスを終了する中、弊社は可能な限り提供を続けてまいりましたが、設備の老朽化とメーカーによる設備・部品の供給終了により交換や修理が困難となったため、サービスの継続が難しいと判断いたしました。
つきましては、テレックスおよびFAXをご利用のお客さまにはご迷惑をおかけしますが、今後はインマルサットCのインターネットメール (SatMail-C) をご利用いただきますようお願い申し上げます。
なお、海上保安庁の船位通報制度 (JASREP) においても、テレックスの取り扱いは2025年10月1日に終了しております。
ご理解、ご協力を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
記
1. 終了サービス
インマルサットCのテレックスおよびFAXサービス
※ インターネットメール (SatMail-C) は継続提供
2. 終了日時
2026年4月24日 (金)
日本時間 (JST) 18:00 / 世界標準時 (UTC) 9:00
3. 終了理由
設備老朽化と、メーカーによる設備・部品の供給終了による交換や修理が不可能となったため
4. 代替サービス
インマルサットCのインターネットメール (SatMail-C)
本件に関するお問い合わせ
法人お客さまセンターまでご連絡ください。
<法人お客さまセンター>
フリーコール 0077-7007 (無料)
フリーコール 0120-921-919 (無料)
受付時間 平日: 9:00～18:00 (年末年始を除く)
英語によるご案内はこちら
【2025年9月更新】料金改定について
2026年4月1日より、インマルサットエアロサービスの料金を改定します。
今後もお客さまへの一層のサービス向上に取り組んでまいりますので、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
1. 対象サービス
インマルサットエアロ
2. 改定内容
| インマルサットエアロ | 区分 | 現行 | 改定後 |
|---|---|---|---|
| 年間管理料 (税込) | 16,500円 | 29,700円 |
3. 改定日
2026年4月1日 (ご利用分から)
【2025年8月更新】静止衛星食期間における衛星通信サービスの影響について
平素より弊社のインマルサット衛星通信サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
毎年春と秋の一定期間に発生する「静止衛星食」に伴い、以下の期間中、一部の衛星通信サービスに一時的な影響が生じる可能性がございます。
■静止衛星食とは？
静止衛星食とは、通信衛星が太陽と地上の受信アンテナのほぼ一直線上に並ぶことで、太陽の強い電波 (太陽雑音) が衛星からの信号に干渉し、通信品質が一時的に低下する現象です。これは自然現象であり、年に2回 (春分・秋分の前後) 発生します。
■影響が予想される期間
- 期間：春分 2月下旬 ～ 3月下旬、 秋分 8月下旬 ～ 9月下旬
- 時間帯：22:00 ～ 24:00
■影響内容
衛星を利用した一部の通信サービス (インマルサットBGANなどデータ通信、電話) において、以下のような現象が発生する可能性があります。
- 映像や音声の乱れ
- 一時的な通信速度の低下
- 接続の不安定化
■対策とお願い
- この現象は自然現象であり、完全回避は困難ですが、事前にご案内することで影響を最小限に抑えるよう努めております。
- 通常、影響は短時間かつ一時的なものであり、特別な対応は不要です。
- 重要な通信がある場合は、該当時間帯を避けるなどの対策をおすすめいたします。
- 万が一、長時間にわたる通信障害が発生した場合は、弊社GNOCサポート窓口までご連絡ください。
ご利用の皆さまにはご不便をおかけいたしますが、自然現象による一時的な影響であることをご理解いただきますようお願い申し上げます。
【2025年7月更新】インマルサット衛星携帯電話、インマルサットC、UmiMailの料金改定について
【2025年5月更新】Explorer710アンテナ接続前のファームウェアバージョン更新について
■ Explorer710アンテナ部のみ新規ご購入または修理をされた場合、アンテナ部を接続する前に既存のExplorer710トランシーバー部のファームウェアバージョンを1.10以降への更新が必要です。
Explorer710アンテナ部交換時の注意事項
< ファームウェアバージョン確認方法 >
トランシーバー部のファームウェアバージョンは、液晶画面右側のカーソルボタンを操作して表示される四角い枠を液晶画面右下の歯車マークに合わせて「OK」ボタンを押し、「Properties」→「Software」の順に選択すると表示されます。
使い方について
マニュアル・取扱説明書
「インマルサットサービス」のマニュアルは下記をご覧ください。
KDDI SatMail-C
IsatPhone 2
契約約款
新規お申し込みご希望のお客さまは、以下の契約約款を必ずご確認ください。
その他関連する契約など
(適用日: 令和4年10月1日)
(適用日: 令和4年10月1日)
(適用日: 令和4年10月1日)
(適用日: 令和4年10月1日)
各種お手続き
申込受付・提供終了情報
サービス終了情報
| 新規申込受付終了 | 提供終了 | 代替サービス | |
|---|---|---|---|
|
インマルサットFleet77設備による提供 インマルサットFleet インマルサットHSD |
2017年11月8日 | 2020年11月30日 |
サービスの一部 終了情報
設備
| インマルサットエアロ | ||
|---|---|---|
| 設備 | 販売終了 | 補足 |
| Swift64システム (高・中利得航空機地球局設備) | 2020年12月31日 | 新規申込受付は、2018年9月30日をもって終了しました。 |
プラン
| インマルサットFB (フリートブロードバンド) | ||||
|---|---|---|---|---|
| プラン | 新規申込受付終了 | 提供終了 | 代替プラン | 補足 |
| 75MB | 2019年1月24日 | 未定 | 1カ月契約 (8プラン) 1年契約 (8プラン) 2年契約 (8プラン) 3年契約 (4プラン) |
現在ご利用中のお客さまは、提供終了までひきつづきご利用いただけます。 |
| 250MB | ||||
| 1GB | ||||
| 4GB | ||||
| 8GB | ||||
| 20GB | ||||
| 40GB | ||||
| 2G | 2015年3月31日 | |||
| 6G | ||||
| IP固定額 | 2014年12月31日 | |||
本サービスのお問い合わせ
その他ご不明な点があればお問い合わせください。
「インマルサットFB (フリートブロードバンド)」
一部プランの一時申込停止期間の延伸について のお知らせ
1．一時申込停止プラン
| 一時申込停止のプラン | |||
|---|---|---|---|
| 最低契約期間 | 12カ月 | 24カ月 | 36カ月 |
| プラン種別 | 100MB | 150MB | 500MB |
| 375MB | 500MB | 1.5GB | |
| 750MB | 1GB | 6GB | |
| 1.5GB | 2GB | 10GB | |
| 5GB | 6GB | ||
| 9GB | 10GB | ||
| 20GB | 20GB | ||
| 40GB | 40GB | ||
- ※ 現在、ご利用中のプランは継続してご利用いただけます。
2．引き続き申込可能なプラン
| 申込可能なプラン | ||
|---|---|---|
| 最低契約期間 | 1カ月契約 | 12カ月契約 |
| プラン種別 | スタンダード | スタンダード |
| 100MB | ||
| 375MB | ||
| 750MB | ||
| 1.5GB | ||
| 5GB | ||
| 9GB | ||
| 20GB | ||
| 40GB | ||
3．受付停止期間
2021年7月29日から2022年12月31日
4．お問い合わせ
KDDI 法人営業担当者または法人お客さまセンターにご連絡ください。
<法人お客さまセンター>
0077-7007 (無料)
0120-921-919 (無料)
受付時間: 9:00～18:00 (土、日、祝日・年末年始を除く)
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