KDDIのDXとは？

KDDIは、通信を軸として人と人、モノとモノをつなぎ、デジタルトランスフォーメーションを通じて、

次世代のビジネスや生活の発展を、目指していきます。

KDDIグループの多様なケイパビリティを活かし、

働き方改革や業務の生産性向上を支援する「コーポレートDX」、

デジタルの力で経営課題や社会課題を解決する「ビジネスDX」、

さらにこれらを円滑に進めるための「事業基盤サービス」（データセンター・コールセンターなど）に取り組み、

お客さまビジネスをサポートします。

コーポレートDXとは

テレワークをはじめとした働く場所の多様化が進む現在。

KDDIは、働く場所やネットワークの境界を意識せずに利便性と安全性が両立される環境を実現し、
お客さま企業の生産性向上に向けた環境作りをサポートします。

利便性と安全性を両立した
環境に求められるものとは？

「場所にとらわれず、安心・安全・簡単につなぐ」
お客さまのニーズに合わせ、デバイス、ネットワークやセキュリティなどを組み合わせ、最適なソリューションをKDDIがワンストップで支援します。

ビジネスDXとは

5G・IoTであらゆるモノが繋がり続ける時代、
DXを通じて新たな産業やビジネス変革が次々に生まれています。

KDDIは、約20年にわたりIoTに取り組んできた豊富な経験を基に、
世界100拠点以上のオフィスの現地事情に精通したスタッフとともに、
お客さまのビジネス変革をグローバルにサポートします。

また、ビジネス構想支援から実装・定着まで一気通貫での対応が
可能なケイパビリティを備えております。

課題解決

お客さまの課題やビジネスゴールに合わせて、DXで実現したい構想の立案や、実現に必要なソリューション、実現後を支えるDX人材の育成までトータルでご提案いたします。

共創

KDDIとビジネスパートナーさま双方のケイパビリティとIoTなどの通信技術を組み合わせて、新たなビジネスを創出し、ビジネスパートナーさまとのDXを実現します。

5G

5Gは、フラッグシップ期といわれるNSAの時代から始まり、徐々にエリアが整備されてきました。本格期においてはMEC やネットワークスライシングといったテクノロジーもセットで使われ、さらにさまざまなサービスを提供するためのDXの基盤が加わることで、通信とサービスを最適に組み合わせることが可能になります。

IoT

世界各国の回線をシームレスにつなげるコネクティビティサービス、クラウドにデータを蓄積・利活用をサポートするデータサービス、グローバルで利用可能なデバイスや関連サービス、そして、法規制や認証取得に対応するプロフェッショナルサービスの組み合わせで、お客さまのDXを強力にサポートします。

事業基盤サービスとは

お客さまの事業成長を支援する、基盤となるサービスを提供し、
DXの実現を足元から支えます。

リソースの限られる情報システム・IT部門の業務を削減し、
IT戦略、DXの推進やデジタル人材育成などへの注力を実現します。

DXによるビジネスの推進だけでなく、
を支える事業基盤や運用体制に関しても幅広くサポートいたします。

データセンター

KDDIのデータセンターブランド、「TELEHOUSE」はお客さまの機器をお預かりし、24時間365日体制で運用保守サービスを提供しています。グローバルにビジネスを展開するお客さまに求められる、各拠点の地域事情を考慮した信頼性の高い情報システム環境の構築が可能です。システム構築や運用保守などのSI (システムインテグレーション) サービスも合わせ、お客さまにトータルなICTソリューションをお届けいたします。

コンタクトセンター

DXの推進にあたって課題となる、システム運用を一手に引き受けることが可能です。社内システムの主管部門と合わせて分散した問い合わせ窓口を一元化し、社内にあるヘルプデスク業務を柔軟にアウトソースいただくことで、本来対応が必要なシステムの改修・刷新へ社内リソースの確保に貢献します。

幅広い業種・業態で培ったノウハウを活かし、カスタマーサポート業務をワンストップで提供します。顧客接点コンサルティングから、AIを活用したチャットやボイスサービス、VOC分析まで「人×IT」を組み合わせたサービスを通じて、お客さまの顧客体験価値の向上と、企業さまの本業に貢献するという2つの「カスタマーサクセス」を実現します。ITソリューション分野では各分野の知見を持ったエンジニアが、企業さまのIT戦略をサポートします。

DXを支える人材

KDDIは、2020年度に社内人財育成機関である「KDDI DX University」を設立し、
DX人財の育成にも力を入れています。

2023年度までにはDX人財をグループ全体で約4,000名に増やし、お客さまのDXを支援します。

さらに、中核を担う人財をDXコア人財と定め、
「KDDI DX University」で約1年間200時間におよぶ研修を実施し、
500名規模まで拡大する予定です。