プラットフォームビジネスとは？
主な分類や導入のメリット、注意点やリスクも解説

プラットフォームビジネスは主に4つのモデルに分類できます。参入する際は、モデルの特徴を把握したうえで、事業戦略に合わせた選択をすることが重要です。それぞれの特徴を詳しく解説します。

プラットフォームビジネスの収益モデルは、主に3つに分類できます。それぞれのモデルを組み合わせて収益効果の高いサービスを展開することも可能です。

手数料課金型は、取引成立時に、利用手数料として料金を徴収するモデルです。取引額の10%や20%など、一定割合の手数料率をあらかじめ設定しておくのが一般的で、仲介型や一部のOS型が取り入れています。

取引成立時のみ手数料が発生するため、手軽に利用できる点が特徴です。しかし、手数料負担を増やせば、ユーザー数の減少につながることもあり、手数料率の設定はビジネスの成否を分ける重要なポイントになります。

サブスクリプション型は定額料金を月額や年額として徴収するモデルで、コンテンツ型のサービスで多く採用されています。いくつかの定額料金のプランを用意しておき、料金に沿ったサービスを選択できるモデルが一般的です。ユーザーとしては、サービスを利用する際に追加料金を気にする必要がありません。

このモデルはユーザー数の増加が売上拡大に直結するのが特徴で、運営者が長期的な視点で戦略を練ることが大切です。

フリーミアム型は、「フリー (無料)」と「プレミアム (有料・割増料金)」の造語で、基本機能を無料で提供しながら、有料サービスも併せて展開するモデルです。特にソリューション型のプラットフォームで採用されています。基本機能は無料で使えますが、より高度な機能を利用するには有料プランへのアップグレードが必要となる点が特徴です。ユーザーは無料で機能を試しながら、有料プランへの移行を慎重に判断できます。

フリーミアム型の場合、ユーザーを有料サービスに誘導する戦略が重要です。

プラットフォームビジネスへの参入により、企業は事業価値向上と利益拡大の双方を実現できる可能性があります。メリットを詳しく解説します。

参入しやすいプラットフォームビジネスですが、注意点やリスクもあります。失敗を避けるためにも事前に把握しておくことが大切です。

プラットフォームビジネスの参入初期は集客に苦労します。ユーザーが少ない状態のため、商品やサービスの提供者もプラットフォームに価値を感じられません。一定数のユーザーが集まるまでは、広告宣伝などの認知活動が不可欠です。その際、ポイント還元や割引などの特典を付与するキャンペーンを打ち出すことも利用促進に有効な手法となります。
このような施策を準備するためにも、予算計画の策定が重要です。

取引される商品やサービスの質を運営者ですべて管理することが難しいため、プラットフォーム上ではユーザー間のトラブルが発生する場合があります。例えば、フリマアプリでは「期待したものと違うものが届いた」というクレームなどが発生します。
このようなトラブルへの対策として、問い合わせに対応するスタッフの配置やトラブルを防止する仕組みが必要です。また、悪意のあるユーザーに対しては、アカウント削除などの毅然とした対応が求められます。

プラットフォームビジネスは参入のタイミングが重要です。すでに競合のプラットフォームが多くのユーザーを集めている場合、価値の提供や差別化は難しい状況です。タイミングを逃すと、大規模な割引キャンペーンなどを打ち出す必要に迫られ、膨大なコストがかかるおそれがあります。できる限り、競合がいない段階で参入することが理想であり、事業構想から準備期間を短縮するなど、早期の参入を意識することが大切です。

プラットフォームビジネスは参入障壁が低い反面、競争が激化しやすい傾向にあります。こうした市場環境において、事業を成功させるためのポイントを紹介します。

プラットフォームビジネスは開発コストが低く、新規参入しやすいのが特徴です。しかし、競争が激しい市場では、差別化戦略が欠かせません。収益を得やすいコンセプトとビジネスモデルを見極めて、できるだけ早く市場に参入することが成功のポイントです。特に、初期段階で多くのユーザーを獲得できるかどうかが、成否を分けます。
また、ユーザーを惹きつけるためには、コンセプトを明確にし、納得感のある料金設定を行うことが重要です。