電子棚札とは？仕組みやメリットデメリット、導入事例を解説

電子棚札には主に3つの種類があり、表示できる情報量や色の種類に違いがあります。

業態によって選ばれるタイプも異なり、スーパーでは低コストのセグメント型、家電量販店ではQRコード対応のモノクロ液晶型、販促重視の店舗ではカラー液晶型がよく使われます。

この仕組みは、次の3つの要素で構成されています。

• 管理システム：価格や商品情報を一括管理するソフトウェア。パソコンやタブレットから操作可能。
• 無線基地局：店舗内に設置され、管理システムからの情報を電波で棚札に一斉送信。
• 電子棚札：商品棚に取り付けられ、受信した情報を表示。電子ペーパー採用で省電力、長期間使用可能。

電子棚札を導入することは、単に値札をデジタル化する以上の効果を店舗にもたらします。ここでは、電子棚札がもたらす主な3つのメリットを詳しくみていきましょう。

1. 人手不足解消
2. 表示ミス防止
3. 柔軟な価格戦略

電子棚札を導入すると値札の貼り替え作業が不要になり、人手不足の解消に大きく役立ちます。従来は価格変更のたびに印刷・切り取り・貼り替えを行う必要があり、スーパーやドラッグストアでは膨大な時間と人員が必要でした。電子棚札なら本部や店舗の端末から一括更新でき、スタッフは品出しや接客など付加価値の高い業務に集中することが可能です。その結果、店舗全体の生産性向上につながります。

電子棚札を活用すれば、時間帯や在庫状況に応じて価格を柔軟に変更できます。例えば、夕方に惣菜を自動割引するタイムセールや、賞味期限が近い商品の段階的値下げによる販売ロス削減も簡単に実現可能です。これまで紙の値札では難しかった動的な価格設定が容易になり、販売機会の損失を防ぎながら売上と利益の最大化を目指せます。

電子棚札の導入は多くのメリットをもたらしますが、いくつかのデメリットも存在します。導入を検討する際にはこれらを把握し、自社の状況に合った計画を立てましょう。

• 初期導入コスト
• 運用管理の手間
• 表示情報の制約

電子棚札の導入における初期費用は製品や導入規模によって変動しますが、電子棚札本体は1枚あたり1,500円から5,000円程度が目安です。スーパーで導入する場合には、店舗の規模や棚札の枚数に応じて100万円から500万円程度の初期費用がかかる場合があります。このほか、無線通信に必要なアクセスポイントやシステム構築の費用も発生するため、まとまった費用が必要です。導入費用を抑えたい場合はレンタルやリースといったプランも検討してみましょう。さらにROI（投資回収期間）を試算し、どのくらいでコストを回収できるかを事前に確認することも重要です。

電子棚札は無線通信を利用してシステムから情報を取得し表示するため、安定した通信環境の構築が欠かせません。その設置や維持には専門知識が求められる場合があります。また、電子棚札本体のバッテリーは数年単位で交換が必要となるため、定期的な交換作業や在庫管理も運用担当者の負担となるでしょう。さらに、通信エラーや端末故障などで価格表示が消失した場合、対象商品の価格が店頭で判別できず、直後の営業対応が難しくなるリスクも考えられます。システム構築だけでなく、これらの継続的な管理負担や営業リスクも考慮し、導入を検討することが大切です。

手書きポップと比較すると、表現力に限界がある点は電子棚札の課題です。複雑なイラストや手書きならではの温かみのある表現は得意ではありません。そのため、商品の魅力を最大限に伝えるには、手書きポップやデジタルサイネージとの併用が効果的です。例えば、電子棚札で価格や基本的な情報を表示しつつ、隣に手書きポップを添えて商品のこだわりやおすすめポイントをアピールする方法があります。このような組み合わせにより、電子棚札の利便性と手書きポップの表現力を両立させることが可能です。

電子棚札は、価格変更が多いスーパーやドラッグストアを中心に普及し、現在では家電量販店やアパレルなど幅広い業種にも導入されています。ここからは、業種別の具体的な活用事例を紹介します。

スーパーやドラッグストアは、特売品や生鮮食品など価格変更の頻度が高く、商品点数も膨大であるため、電子棚札導入による恩恵が大きい業態です。値札貼り替え作業の自動化による業務効率化はもちろんのこと、生鮮食品の鮮度や在庫状況に応じて価格をリアルタイムで変更し、フードロス削減につなげる取り組みも進んでいます。

また、特売品の価格を赤色で表示するなど、視覚的な訴求力を高めることで、販売促進効果も期待できます。正確な価格表示は顧客の信頼獲得にもつながり、店舗運営全体の質を充実させるでしょう。

家電量販店やアパレルショップでは、商品の種類が多く、価格競争も激しいため、電子棚札の導入が活発です。家電量販店では、新製品の発売やセール期間中に頻繁に価格が変動します。このような状況下で電子棚札を活用することで、タイムリーな価格変更が可能になり、競合店との価格競争で優位に立てます。また、アパレルショップでは、季節ごとの商品入れ替えやセール時期に合わせて、電子棚札で価格や割引情報を表示し、顧客の購買意欲を高める施策を実施しています。結果として、販売機会を逃さず、売上向上につなげています。

中古車販売店では、屋外展示場という特殊な環境に対応できるよう、防水性や防塵性、耐熱性に優れた電子棚札が導入されています。これにより、車両情報や価格、保証内容などを正確に表示し、2023年10月から義務化された支払総額表示にも効率的に対応することが可能です。一台ずつ手作業でプライスボードを交換する手間がなくなり、特に屋外での価格変更作業における業務負担が大幅に軽減され、販売機会の最大化に貢献しています。

ここまで電子棚札の仕組みや活用事例について解説してきました。次は、KDDIが提供する「KDDI AIデジタルプライスボード」を例に、導入によってどのような効果が期待できるのかを詳しくみていきましょう。

• 価格変更業務の負荷削減：紙の印刷や貼り替え作業をなくし、入力だけで価格更新が完了
• AIによる掲示価格の適正化：市場データを活用し、販売機会を最大化する価格提案が可能

これらの特長により、導入すれば業務効率化と販売力強化の両面で効果が期待できます。ここからは実際の導入効果を詳しく解説します。

中古車販売店の屋外展示場や車内は、真夏の高温や冬の低温など過酷な環境にさらされます。

「KDDI AIデジタルプライスボード」は、こうした環境に対応できる耐久性と利便性を兼ね備えています。

• 耐熱性能：-15℃～85℃まで対応し、真夏の車内でも対応可能
• SIM内蔵型：Wi-Fi工事不要で初期費用を削減
• 長寿命バッテリー：1日1回の更新なら最大1年間充電不要 (注1)

これにより、充電やネットワーク工事の手間を大幅に減らし、スムーズな運用を実現します。

従来の中古車販売店では、価格変更のたびに印刷や貼り替えなど複数の工程が必要でした。

「KDDI AIデジタルプライスボード」なら、価格入力のみ(注2)で完了します。

• 導入前：価格入力＋印刷＋貼り替え
• 導入後：価格入力のみ (注2)

この仕組みにより、年間約1,920時間の工数削減が可能です（※400台・年間48回更新の場合）。

削減した時間は営業活動や顧客対応など、より付加価値の高い業務に充てられます。

この記事では、電子棚札（ESL）の基本的な仕組みから導入するメリット・デメリット、活用事例、そして導入時の検討ポイントまでを幅広く解説しました。電子棚札は、単に値札をデジタル化するだけでなく、店舗の作業効率向上、表示ミスの削減による顧客満足度向上、柔軟な価格戦略の実現、そして紙資源の節約によるサステナビリティへの貢献と、多岐にわたるメリットをもたらします。人手不足の解消や、より戦略的な店舗運営を目指す上で、電子棚札は強力なツールとなるでしょう。ぜひこの機会に、電子棚札の導入を検討してみてはいかがでしょうか。